尊重客户，理解客户，为客户创造价值，是我们的服务宗旨，全心全力、尽心尽责为客户排忧解难是我们的服务理念。我们要用“心”去沟通，用“六心”去服务。
一、关心和爱心：站在客户角度，急客户之所急。提前为客户想到问题，把问题处理在萌芽状态中，防止问题的扩大。
二、诚心和细心：发自内心地重视客户的需求。细致入微体贴客户，为客户办实事，让客户感觉到你存在的重要性。
三、用心和恒心：极致地对待和完成每项工作和服务，对于客户的所有咨询请求、申告、投诉等要做到处处有着落，事事有人管。视服务为事业，质量为生命，持之以恒。

服务上的疏忽往往是微小的，瞬间的，但对客户的伤害和留在客户心里的懊恼情绪则是长久的、传播的，对企业形象的损失也可能是持续的、延伸的，因此我们在服务方面需要持续秉持着“全心全力、尽心尽责”的理念。不管是老客户还是新客户，我们要用“六心”的标准去完成好每一次服务客户的任务。